E-commerce : 196,4 milliards d’euros et des usages toujours plus ancrés

Le commerce en ligne poursuit sa progression en France. Selon l’édition 2026 des « Chiffres clés du e-commerce » publiée par la Fevad, le secteur a généré 196,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2025, en hausse de 7 %. Mais au-delà du montant des ventes, l’étude confirme surtout l’installation durable du numérique dans les habitudes d’achat.

42,2 millions de Français achètent en ligne

La France compte désormais 42,2 millions de cyberacheteurs, soit 80 % des personnes âgées de 16 à 74 ans. En moyenne, chacun effectue 75 achats en ligne par an, pour une dépense annuelle de 4 657 euros.

Cette fréquence contribue à porter le marché : 3,2 milliards de transactions ont été enregistrées en 2025, soit 11 % de plus qu’un an auparavant. Les ventes de produits retrouvent également une dynamique positive, avec une progression de 4 %, tandis que les services avancent de 9 %.

Le e-commerce représente aujourd’hui environ 12 % du commerce de détail en France.

L’achat devient de plus en plus omnicanal

Les chiffres de la Fevad montrent aussi que la frontière entre commerce physique et commerce en ligne continue de s’estomper. Les consommateurs utilisent plusieurs canaux pour rechercher une information, comparer une offre ou préparer leur achat, tandis que le smartphone prend une place croissante dans ces parcours.

Les habitudes de livraison évoluent également. Les solutions hors domicile (points relais, consignes et autres lieux de retrait) représentent désormais près d’une livraison sur deux.

Pour les commerçants disposant d’un point de vente, ces évolutions confirment l’intérêt d’articuler présence physique et services numériques plutôt que de considérer les deux circuits séparément.

Plus de 158 000 sites marchands actifs

Le marché français compte désormais plus de 158 000 sites marchands actifs, soit une progression de 7 % en un an. La Fevad estime également à 234 000 le nombre d’emplois liés au secteur en 2025, en hausse de 9 %.

Les investissements des acteurs portent notamment sur l’informatique, la cybersécurité, le marketing, les marketplaces et le retail media. L’intelligence artificielle fait également son entrée dans les parcours d’achat : près d’un cyberacheteur sur trois déclare déjà l’utiliser pour rechercher des informations, comparer des produits ou préparer une décision.

Une évolution supplémentaire d’un commerce qui devient moins une opposition entre magasin et Internet qu’une combinaison croissante des différents points de contact avec le client.

Source : Fevad, « Chiffres clés du e-commerce 2026 », 1er juillet 2026.